Bekendtgørelser

Brug et øjeblik på at læse vores Brugeraftale, Fortrolighedserklæring for brugere, Sælgerpolitikker, Aftale om betalingstjenester for sælgere, Cookie-erklæring, og FanProtect^® -garanti for at sikre, at du ar forstået med alle ændringerne, og hvordan de påvirker dig. Udover det, behøver du ikke gøre noget. Ved fortsat brug af StubHub og vores tjenester accepterer du de opdaterede aftaler og politikker

Opdater logfilen

De vigtigste ændringer af Brugeraftalen omfatter:

24. april 2024

• Brugeraftale – herefter, uanset din placering over hele verden, når du køber eller sælger billetter på vores platform, indgår du kontrakt med Ticketbis S.L.
• Generelle bestemmelser – det bemærkes herved, at StubHub International har opnået registrering for merværdiafgift (moms) i Kongeriget Saudi-Arabien. 

27. november 2023

• Brugeraftale – vi har foretaget ændringer i brugeraftalen for derigennem at fjerne henvisninger til StubHub. Det medfører fremover, at alle henvisninger til StubHub (UK) Limited og Ticketbis S.L. er benævnt "StubHub International", med undtagelse af de henvisninger, der vedrører driftsaktiviteter i Storbritannien.
• Din konto – vi har foretaget ændringer i afsnit 4.5, så det nu omfatter, at vi kan anmode om yderligere dokumentation for din identitet. Dette bidrager til at imødegå potentiel mistænkelig adfærd.
• Gebyrer og andre afgifter – vi har foretaget ændringer i afsnit 6, så det tydeligt fremgår, at StubHub International kan pålægge en provision for afholdelse af den gæld, der stammer fra brugere med en negativ saldo, som ikke har indsendt de nødvendige bankoplysninger.
• Køb af billetter – vi har foretaget ændringer i afsnit 9, så det giver en omfattende forklaring på, hvordan fejl i priser håndteres, virksomhedens skønsbeføjelse til at ændre leveringsmetoder og konsekvenserne ved tilbageførsler af betalinger uden gyldige grunde. Vi har desuden sørget for at tydeliggøre købsprocessen ved udtrykkeligt at understrege, at når en ordre er afgivet, betragtes salget som endegyldigt, og der vil ikke blive ydet refusion på grund af, at "køberen har fortrudt".
• Beskyttelse af intellektuelle ejendomsrettigheder – vi har foretaget ændringer i afsnit 17, så det tydeligere fremgår, hvordan brugere kan sende en meddelelse om påstået rettighedskrænkelse til SHI.
• Gældende lovgivning og jurisdiktion – vi har foretaget ændringer i afsnit 20, så det gengiver opdateringer i den relevante jurisdiktion.

25. marts 2020

• Erklæring om privatlivets fred for brugere - vi har ændret Brugeraftalen for at slette alle referencer til eBay Inc. of medlemmer af eBay Inc.-koncernen.
• Brugeraftale - vi har ændret Sektion 1, så den viser den øjeblikkelig virkning af reviderede aftaler, erklæringer og politikker.
• Ordregiver - vi har ændret Sektion 2 til at opdatere adressen på den relevante ordregivere.
• Køb af billetter - vi har ændret Sektion 9 for at præcisere, at StubHub tilbyde dig tilbagebetaling eller et tilgodebevis, som du kan bruge senere hvis en begivenhed annulleres og ikke omplanlægges.
• Aflysninger, udskydelser og andre ændringer af arrangementer - vi har ændret Sektion 11 for at præcisere, at StubHub tilbyde dig tilbagebetaling eller et tilgodebevis, som du kan bruge senere hvis en begivenhed annulleres og ikke omplanlægges.
• Voldgiftsprocedurer - vi har ændret Sektion 22 til at opdatere adressen på modtageren for Tvistvarsel.
• Fravalgsprocedure - vi har ændret Sektion 22 til at opdatere adressen på modtageren for Fravalgsmeddelelse
• Force majeure - vi har tilføjet Sektion 26 til at implementere en force majeure-bestemmelse.
• Anmeldelse af krænkelse - vi har ændret Bilag 1 til at opdatere navn, adresse og telefon på StubHubs udpegede repræsentant.

1. oktober 2018

• Global Brugeraftale - vi har nu én aftale for alle vores brugere verden over. Den hjælper kunder med at annonce, sælge og købe billetter fra deres foretrukne international StubHub-hjemmeside, hvorend begivenheden finder sted. Den Global Brugeraftale erstatter forskellige brugeraftaler for hver af vores hjemmesider.
• Ordregiver - vi har ændret Sektion 2 for at underrette brugerne om, at de, der køber eller sælger billetter til et arrangement i Canada, med virkning fra 1. oktober 2018, indgår kontrakt med StubHub Canada Ltd.
• Ordregiveren - vi har ændret Sektion 2 så den afspejler, at en kundes ordregiver kan variere, afhængigt af, hvor den begivenhed, som de køber eller sælger billet til, finder sted.
• Internationale transaktioner - vi har tilføjet Sektion 12 til at beskrive de regler, der gælder for sælgere og købere af billetter til internationale begivenheder. En international begivenhed er en begivenhed, der finder sted i en lokation, der er forskellig fra StubHub-hjemmesidens lokation, hvor billetten er listet.
• Gældende lovgivning og jurisdiktion - vi har ændret Sektion 21, så den viser valget af lov og jurisdiktion for ikke-amerikanske indbyggere.
• Retstvister – vi har ændret Sektion 22 så den afspejler foretaget ændringer af voldgiftsbestemmelserne.
• Yderligere landespecifikke bestemmelser - vi har tilføjet Sektion 24, så den viser en liste over yderligere landespecifikke bestemmelser der finder på forbrugere baseret på deres bopælsland.

De vigtigste ændringer af Erklæring om privatlivets fred omfatter:

24. april 2024

• Fortrolighedserklæring for brugere – vi har opdateret ordlyden i Fortrolighedserklæringen for at give klare forklaringer og forbedre brugerforståelsen i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen. Dette omfatter detaljer om, hvem der behandler dine personlige data, de formål, vi behandler dem til, de typer personlige data, vi indsamler, hvorfor vi bruger dem, hvordan vi indhenter dem, dine rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger, hvem vi deler dem med, og hvor længe vi opbevarer dem.
• Fortrolighedserklæring for brugere – vi har indført en ny e-mailadresse til kontakt med StubHub International vedrørende privatlivets fred.
• Fortrolighedserklæring for brugere – vi har konsolideret indholdet af Fortrolighedserklæringen på mobil i den primære Fortrolighedserklæring.

25. marts 2020

• Erklæring om privatlivets fred for brugere - vi har ændret Erklæring om privatlivets fred for brugere for at slette alle referencer til globale standarder for privatlivets.
• Erklæring om privatlivets fred for brugere - vi har ændret Erklæring om privatlivets fred for brugere for at slette alle referencer til eBay Inc. of medlemmer af eBay Inc.-koncernen.
• Erklæring om privatlivets fred for brugere - vi har ændret Kontaktoplysningersektionen til at opdatere navn og adresse på vores Global Privacy Office.

1. oktober 2018

• Global Erklæring om privatlivets fred - vi har nu én privatlivspolitik for alle vores kunder verden over.
• Dataansvarlig for beboere i Canada - vi har ændret den dataansvarlige for beboere i Canada til StubHub Canada Ltd.
• Dataansvarlige - vi har ændret Scope- og Contentsektionerne, så de viser en revideret liste over dataansvarlige.
• Social deling - vi har ændret Choicesektionen, så den viser yderligere muligheder for social deling.

De vigtigste ændringer af Sælgerpolitikker omfatter:

24. april 2024

• Sælgerpolitikker - vi har opdateret sproget for at tilpasse det til IRS-reglerne, hvilket indikerer, at sælgere kan være forpligtet til at angive et skatte-id-nummer til skatteindberetningsformål.

27. november 2023

• Politikker for sælgere – vi har foretaget ændringer i politikkerne for sælgere for derigennem at fjerne henvisninger til "StubHub". Det medfører, at alle henvisninger til StubHub (UK) Limited og Ticketbis S.L. er benævnt "StubHub International", med undtagelse af de henvisninger, der vedrører driftsaktiviteter i Storbritannien.
• Vælg den rette leveringsmetode til din billettype – vi har foretaget ændringer i afsnit 2.2. for at tydeliggøre, at StubHub International – i løbet af den periode, hvor annoncen om eventet vises – angiver tilgængelige leveringsmetoder, som kan variere for hvert event og ændre sig over tid. For billetter i papirformat skal du vælge en forsendelsesmulighed – elektronisk levering kan ikke anvendes. Såfremt du forsøger at omdanne billetter i papirformat til PDF-filer eller lignende formater, kan det medføre, at ordren annulleres.
• Lever dine billetter til tiden og som lovet – vi har foretaget ændringer i afsnit 3.2, så det tydeliggør, at billetter skal sendes til køberen mindst én (1) uge før eventet. Men såfremt billetterne til eventet ikke udstedes af arrangøren eller promotoren inden for den angivne frist, skal sælgere overholde leveringsfristen, der er fastsat af StubHub Internationals kundeservice for at sikre, at køberen modtager billetterne rettidigt.
• Konsekvenser ved aflyste salg, forkerte og ugyldige billetter – vi har foretaget ændringer i afsnit 3.3, så det tydeliggør de mulige scenarier for fejl ved events, hvortil der kræves billet: aflyste salg, levering af forkerte billetter og salg af ugyldige billetter. Vi har desuden foretaget ændringer i afsnittet Gebyrer og afgifter for at præcisere konsekvenserne, hvis der er fejl i leveringen af billetter på StubHub. I sådanne tilfælde kan der pålægges gebyrer, og beløbet fastlægges på baggrund af, hvor eventet finder sted, og om der er behov for en erstatningsbillet.

25. marts 2020

• Aflyste salg - vi har ændret Sektion 3.3, så den viser det øgede administrationsgebyr for aflyste salg til begivenheder i U.S.A. og Canada.
• Gebyr for salg af ugyldig billet - vi har ændret Sektion 3.3, så den viser det øgede administrationsgebyr for ugyldige billetter.
• Administrationsgebyr - vi har ændret Sektion 3.3, så den viser det nedsat administrationsgebyr for manglen på at løse eller hjælpe med opløsningen af aflyste salg eller ugyldige billetter.

1. juni 2015

• Global Sælgerpolitikker vi har nu ét sæt politikker for alle vores kunder verden over.
• Aflyste salg - vi har ændret Sektion 3.3, så den viser det øgede administrationsgebyr for aflyste salg til begivenheder i Tyskland. Dette forsikrer, at vores politik er harmoniseret på tværs af Europa.
• Få betaling for dit billetsalg - vi har ændret Sektion 5.1 for at afklare betalingstidspunktet for begivenheder i U.S.A. og Canada. Dette er for at anerkende, at det for specifikke begivenheder eller i specifikke situationer gælder, at betalinger må foretages 5 til 8 dage efter begivenheden finder sted.

De vigtigste ændringer af Betalingstjenesteaftalen for sælgere omfatter:

24. april 2024

• Betalingstjenesteaftale – vi har revideret dokumentet for at afspejle de opdaterede vilkår og betingelser for Hyperwallet.

De vigtigste ændringer af Erklæring om cookies omfatter

24. april 2024

• Cookie-erklæring – vi har revideret sproget i Cookie-erklæringen for at give klare forklaringer og forbedre brugerforståelsen i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen. Dette omfatter detaljerede oplysninger om de typer cookies, vi bruger, formålet med at bruge cookies på vores platform, de metoder, hvormed tredjeparter anvender cookies til annoncering, og vejledning i at ændre og afinstallere cookies.

De vigtigste ændringer af Erklæring om privatlivets fred på mobil omfatter:

24. april 2024

• Fortrolighedserklæring på mobil - vi har fjernet dette afsnit og gjort dets indhold tilgængeligt i den primære Fortrolighedserklæring.

25. marts 2020

• Erklæring om privatlivets fred på mobil - vi har ændret Erklæring om privatlivets fred på mobil for at slette alle referencer til globale standarder for privatlivets.

De vigtigste ændringer af FanProtect^®-beskyttelsespolitik omfatter:

27. november 2023

• FanProtect^®-garanti – vi har foretaget ændringer i FanProtect^®-garantien for derigennem at fjerne henvisninger til "StubHub". Det medfører, at alle henvisninger til StubHub (UK) Limited og Ticketbis S.L. er benævnt "StubHub International", med undtagelse af de henvisninger, der vedrører driftsaktiviteter i Storbritannien.
• Få gyldige billetter – vi har foretaget ændringer i afsnittet Få gyldige billetter for at præcisere virksomhedens skønsbeføjelse til at ændre leveringsmetoder.
• Andre vilkår – vi har foretaget ændringer i afsnittet Andre vilkår, så det tydeliggør de situationer, hvor FanProtect^®-garantien ikke gælder.
• Hvis du ikke har modtaget betaling for et billetsalg – vi har foretaget ændringer i dette afsnit, så det giver en tydeligere forståelse af de gældende konkrete vilkår, når brugeren har valgt at modtage betaling via PayPal.
• Misbrug af FanProtect^®-garantien – vi har foretaget ændringer i dette afsnit for at implementere en sikkerhedsforanstaltning, der beskytter StubHub International mod risikoen for falske erstatningskrav.

25. marts 2020

• FanProtect-beskyttelsespolitik - vi har ændret FanProtect-beskyttelsespolitik for at præcisere, at StubHub tilbyde dig tilbagebetaling eller et tilgodebevis, som du kan bruge senere hvis en begivenhed annulleres og ikke omplanlægges.